İHBAR VE ŞİKAYET

Vergi Dairesi Başkanlığımız, Denetim Koordinasyon Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren 189 Alo Maliye Servisi, ihbar ve şikayet alma (değerlendirme ve sonuçlandırma) işlevini yerine getirmektedir.

Servisimiz hafta içi her gün 08.oo–12.oo,13.oo-18.oo, hafta sonları 09.oo-14.oo saatleri arasında canlı olarak, diğer zamanlarda ise telesekreterlere mesaj bırakılması suretiyle her gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.

Alo Maliye 189 Servisi vergi kayıp ve kaçağının önlenmesi için vatandaşlarla birlikte işbirliği içinde olan ve onların yardımıyla denetim yapan bir servistir. Vatandaşlarımızın ihbar ve şikayette bulundukları konular, servisimizce en kısa zamanda denetim yapılıp sonuçlandırılmaktadır.

İhbar ve şikayet konulu tüm aramalar şikayet fişine aktarılarak acil olanlar hemen, diğerleri izleyen gün ihbar ekibine iletilmektedir. İhbar ekibi tarafından mümkün olan en kısa sürede şikayet edilen adrese gidilerek mükellefler nezdinde gerekli denetimlere başlanmakta ve sonuçlandırılmaktadır. (Ancak işyerinin açık olmaması işyeri sahibinin, - ortağının - temsilcisinin işyerinde bulunmaması veya istenilen belgelerin işyerinde tarafımıza ibraz edilememesi, üzerine, görüşme mektubu bırakılarak, mükellef servisimize davet edilmektedir.

İhbar ve Şikayetler Aşağıdaki Şekillerde Yapılabilmektedir.

- 189 Alo Maliye Hattı aranarak anında şikayette bulunmak veya telesekretere mesaj bırakmak suretiyle,

- Başkanlığımız Web sayfasında bulunan İletişim Bölümündeki elektronik posta adresine (hatay.vdb@gelirler.gov.tr) mail gönderilmek suretiyle,

- 189 Alo Maliye Servisimize bizzat müracaat etmek suretiyle,

- Vergi Dairesi Başkanlığımıza 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun kapsamında dilekçe verilmesi (gönderilmesi) suretiyle, (Ancak verilen dilekçelerin değerlendirilebilmesi için, dilekçelerde dilekçe sahibini adı soyadı ile iş veya ikametgah adresinin bulunması ve verilen bilgilerin doğru olması gerekmektedir.)

Yapılan ihbarlar ve şikayetlerin değerlendirilmesi sonucu 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun 5.Maddesi’nin (vergi mahremiyeti) sınırları dahilinde ihbarcı veya şikayetçi aşağıdaki şekilde bilgilendirilmektedir.
 

• İhbarcı veya şikayetçinin vermiş olduğu telefon numarası aranarak,

• Dilekçe ile yapılan müracaatlarda adres bildirilmesi halinde ilgili adrese yazı yazılarak

• İnternet ortamında elektronik posta (e-mail) göndermek suretiyle

Ayrıca mükelleflerimizin vergi uygulamaları ile ilgili olarak karşılaştıkları sorunlara yönelik 444 0 189 cevap alacakları bir danışma hattı bulunmaktadır.